LEGAL REFERENCE

966 প্ল্যাটফর্মের শর্তাবলি এবং ব্যবহারের নিয়ম

আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার আগে এই শর্তাবলি পড়ে নিন — এখানে আমরা লেনদেন প্রক্রিয়া, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের নিয়মগুলো স্পষ্ট করেছি যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য।

অ্যাকাউন্ট নিয়মাবলিলেনদেন শর্তব্যবহারের নীতিনিরাপত্তা বিধিস্থানীয় আইন মেনে চলা
966 966 প্ল্যাটফর্মের শর্তাবলি এবং ব্যবহারের নিয়ম

966 প্ল্যাটফর্মের মূল শর্তাবলি এবং অ্যাকাউন্ট নিয়ম

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

সহায়তা পথ

শর্তাবলি সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আপনার যদি এই শর্তাবলি নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা সংশয় থাকে তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং হেল্প...

লাইভ চ্যাট 966 প্ল্যাটফর্মের ভেতর থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং...
ইমেইল সাপোর্ট আমাদের ইমেইল ঠিকানায় পাঠান এবং শর্তাবলির কোনো ধারা...
হেল্প সেন্টার আমাদের হেল্প সেন্টারে শর্তাবলির প্রতিটি অংশের বিস্তারিত ব্যাখ্যা...
নীতি স্বচ্ছতা

শর্তাবলি পর্যালোচনা এবং আপডেট প্রক্রিয়া

আমরা নিয়মিত আমাদের শর্তাবলি পর্যালোচনা করি এবং স্থানীয় আইন ও ব্যবহারকারীর ফিডব্যাক অনুযায়ী আপডেট প্রদান করি। প্রতিটি পরিবর্তন আমরা স্পষ্টভাবে জানিয়ে দিই এবং আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করলে নতুন শর্তাবলির নোটিফিকেশন পাবেন। আমরা...

নিয়মিত পর্যালোচনা

আমরা প্রতি তিন মাসে শর্তাবলি পর্যালোচনা করি এবং স্থানীয় আইন বা প্ল্যাটফর্ম পরিবর্তনের সাথে মিল রেখে প্রয়োজনীয় সংশোধন করি। পরিবর্তন হলে আপনাকে ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়।

আইনি দলের যাচাই

প্রতিটি শর্ত আমাদের আইনি দল যাচাই করে এবং নিশ্চিত করে যে তা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য ও স্পষ্ট। আমরা স্থানীয় বিশেষজ্ঞদের পরামর্শ নিয়ে নীতি তৈরি করি যাতে কোনো অস্পষ্টতা না থাকে।

ব্যবহারকারী ফিডব্যাক

আপনার প্রশ্ন এবং মতামত আমরা গুরুত্ব দিয়ে শুনি এবং সেগুলোর ভিত্তিতে শর্তাবলি আরও স্পষ্ট করি। অনেক সময় ব্যবহারকারীরা যে অংশগুলো বুঝতে সমস্যা করেন সেগুলো আমরা সরল ভাষায় আবার লিখি।

আপডেট ইতিহাস

প্রতিটি শর্তাবলি পরিবর্তনের তারিখ এবং কারণ আমরা রেকর্ড করি এবং হেল্প সেন্টারে প্রকাশ করি। আপনি যেকোনো সময় পুরানো এবং নতুন সংস্করণের তুলনা করতে পারেন।

স্পষ্ট ভাষা ব্যবহার

আমরা জটিল আইনি পরিভাষা এড়িয়ে সহজ বাংলায় শর্তাবলি লিখি যাতে সবাই বুঝতে পারে। প্রতিটি নিয়ম আমরা উদাহরণ দিয়ে ব্যাখ্যা করি এবং কনক্রিট পরিস্থিতিতে কীভাবে প্রয়োগ হবে তা দেখাই।

যোগাযোগ চ্যানেল

শর্তাবলি নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম লাইভ চ্যাট এবং ইমেইলে সবসময় উত্তর দেয়। আমরা নিশ্চিত করি যে আপনি প্রতিটি নিয়ম পুরোপুরি বুঝতে পারেন তারপর অ্যাকাউন্ট ব্যবহার শুরু করেন।

শর্তাবলির সাথে অন্যান্য নীতি পৃষ্ঠার সামঞ্জস্য

আমাদের শর্তাবলি পৃষ্ঠা প্রাইভেসি পলিসি, পেমেন্ট পলিসি এবং বোনাস নিয়মের সাথে সংযুক্ত। প্রতিটি পেজে আমরা ভিন্ন দিক কভার করি তবে মূল নীতিগুলো একই থাকে — আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপদ...

শর্তাবলি বনাম প্রাইভেসি
শর্তাবলিতে আমরা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের নিয়ম বলি আর প্রাইভেসি পলিসিতে আপনার ডেটা কীভাবে সংরক্ষণ ও ব্যবহার করি তা বলি। দুটো মিলে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং তথ্য সুরক্ষার সম্পূর্ণ ছবি পাবেন।
লেনদেন নীতি সংযোগ
এই পেজে আমরা লেনদেনের মৌলিক শর্ত বলি এবং পেমেন্ট পলিসি পেজে bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে ডিপোজিট-উইথড্রর বিস্তারিত ধাপ বলি। দুটো পেজ একসাথে পড়লে লেনদেন প্রক্রিয়া পুরোপুরি পরিষ্কার হবে।
বোনাস নিয়ম লিংক
শর্তাবলিতে আমরা বলি যে বোনাস শর্ত সাপেক্ষে দেওয়া হয় এবং বোনাস পলিসি পেজে সেই শর্তের বিস্তারিত পাবেন। প্রতিটি বোনাসের নিয়ম আলাদা তাই সেই পেজ পড়া জরুরি।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নীতি
এখানে আমরা অ্যাকাউন্ট নিয়মের কথা বলি এবং নিরাপত্তা পেজে পাসওয়ার্ড, টু-ফ্যাক্টর এবং লগইন সতর্কতার বিস্তারিত তথ্য দিই। দুটো পেজ একসাথে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে সাহায্য করবে।
দায়বদ্ধতা সীমা
শর্তাবলিতে আমরা আমাদের দায়বদ্ধতার সীমা উল্লেখ করি — আমরা প্ল্যাটফর্ম অপারেট করি তবে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের দায়িত্ব আপনার। এই ধারা পড়ে আপনি বুঝবেন কোন ক্ষেত্রে আমরা সাহায্য করতে পারব।
বিরোধ সমাধান প্রক্রিয়া
যদি শর্তাবলি নিয়ে কোনো বিরোধ হয় তাহলে আমরা প্রথমে সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে সমাধান চেষ্টা করি। সেই প্রক্রিয়ার ধাপগুলো এই পেজে বলা আছে এবং আমরা সর্বদা আলোচনার মাধ্যমে সমাধান পছন্দ করি।
নীতি আপডেট নোটিশ
প্রতিবার শর্তাবলি আপডেট হলে আমরা আপনাকে ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে জানিয়ে দিই। আপনি যদি নতুন শর্তে সম্মত না হন তাহলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার রয়েছে।
প্ল্যাটফর্ম বৈশিষ্ট্য

966 প্ল্যাটফর্মে শর্তাবলি সংক্রান্ত উল্লেখযোগ্য দিক

আমাদের শর্তাবলি পেজ যাতে আপনার কাছে সহজবোধ্য হয় সেজন্য আমরা প্ল্যাটফর্মের কিছু বিশেষ দিক তুলে ধরছি। এখানে বলা প্রতিটি নিয়ম আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে লেনদেন সম্পন্ন...

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ আপনি অ্যাকাউন্ট খোলার পর আমরা পরিচয় যাচাই করতে বলি —...
একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট নিয়ম প্রতিটি ব্যবহারকারী শুধু একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন — একাধিক অ্যাকাউন্ট...
লেনদেন সীমা আমরা প্রতিটি লেনদেনে সর্বনিম্ন এবং সর্বোচ্চ সীমা নির্ধারণ করেছি যা...
শর্ত লঙ্ঘনের ফলাফল আপনি যদি কোনো শর্ত লঙ্ঘন করেন — যেমন একাধিক অ্যাকাউন্ট...
শর্তাবলি স্বীকৃতি অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি একটি চেকবক্সে ক্লিক করে শর্তাবলি স্বীকার...
স্থানীয় আইন মেনে চলা আমাদের শর্তাবলি বাংলাদেশের স্থানীয় আইন মেনে তৈরি এবং আমরা নিশ্চিত...

শর্তাবলি সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আপনি যদি শর্তাবলি লঙ্ঘন করেন তাহলে আমরা প্রথমে ইমেইল বা ড্যাশবোর্ডে সতর্কবার্তা পাঠাই এবং সমস্যা সমাধানের সুযোগ দিই। গুরুতর লঙ্ঘন — যেমন একাধিক অ্যাকাউন্ট বা ভুয়া তথ্য — হলে আমরা অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করি।

হ্যাঁ, আমরা শর্তাবলি আপডেট করার আগে আপনাকে ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে নোটিশ দিই। নতুন শর্ত কার্যকর হওয়ার অন্তত সাত দিন আগে আমরা জানিয়ে দিই যাতে আপনি পরিবর্তন পড়ে নিতে পারেন এবং চাইলে আপত্তি জানাতে পারেন।

আপনি যে এলাকা থেকে অ্যাকাউন্ট খুলতে চান সেখানে আমাদের সেবা পাওয়া যাবে কিনা তা লগইন স্ক্রিনে দেখা যায়। আমরা যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে অ্যাকাউন্ট তৈরির সুবিধা দিই এবং বাংলাদেশের বেশিরভাগ এলাকায় এটি উপলব্ধ।

হ্যাঁ, আপনি আপনার একটি অ্যাকাউন্ট মোবাইল, ট্যাবলেট এবং ডেস্কটপ যেকোনো ডিভাইসে ব্যবহার করতে পারবেন। তবে শর্তাবলি অনুযায়ী একই সময়ে একাধিক ডিভাইসে লগইন থাকলে আমরা নিরাপত্তার জন্য যাচাই করতে পারি।

bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে আপনার ডিপোজিট এবং উইথড্র সীমা আপনার অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন লেভেলের ওপর নির্ভর করে। নতুন অ্যাকাউন্টে সাধারণত কম সীমা থাকে এবং যাচাই সম্পূর্ণ হলে তা বাড়ে, যা শর্তাবলিতে উল্লেখ করা আছে।

আপনি যদি স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান তাহলে আমরা প্রথমে আপনার ব্যালেন্স উইথড্র করতে বলব। শর্তাবলি অনুযায়ী উইথড্র সম্পন্ন হলে আমরা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করি এবং কোনো ব্যালেন্স আটকে রাখি না যদি আপনি কোনো নিয়ম লঙ্ঘন না করেন।

মূল শর্তাবলি সব গেমের জন্য একই তবে কিছু গেমের নিজস্ব নিয়ম থাকতে পারে যা গেম লবিতে দেখানো হয়। স্লট গেম, লাইভ ক্যাসিনো এবং স্পোর্টস বেটিং এর জন্য আলাদা বেটিং সীমা এবং শর্ত প্রযোজ্য যা যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে দেখানো হয়।